Vad gäller avtalet
Ja, konsumenten måste ha accepterat avtalet för att vara bunden av det. Om ett standardavtal är oklart formulerat kan det vid tvist tolkas till konsumentens fördel. Ett muntligt avtal kan innebära att du har ett sämre utgångsläge vid en eventuell tvist. Se istället till att informera företaget om att du motsätter dig betalning och varför du gör det. I grå listan sidan 13 som finns i Liten laghund kan du läsa om avtalsvillkor som typiskt sett är oskäliga.
Ett muntligt avtal är juridiskt bindande, men vid en konflikt står ord mot ord. Huvudregeln är att ett avtal mellan två parter är bindande oavsett om det är skriftligt eller muntligt. Det blir svårt att bevisa vad ni kommit överens om. Avtalsvillkoren som du erbjuder konsumenter måste vara skäliga. Till exempel konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen. Om du misstänker att det rör sig om någon form av bedrägeri kan du göra en polisanmälan.
Du och den anställde visar med det skriftliga avtalet att ni är överens om villkoren för anställningen. Tolkningsregeln gäller endast för villkor som finns i standardavtal, det vill säga ett avtal som företaget har upprättat i förväg utan medverkan från konsumenten. Om ett avtal, eller delar av det, är ogiltigt har konsumenten normalt rätt att lämna tillbaka det hen har fått. Ju mer komplext det du säljer är, desto viktigare är det att upprätta ett skriftligt avtal.
Konsumentverkets standardavtal och avtalsmallar. Det går att göra ändringar och tillägg i ett avtal i efterhand men då krävs det att båda parterna är överens. Här kan du hitta ditt kollektivavtal eller använda vår funktion för att kontrollera om kollektivavtal finns hos en arbetsgivare. Avtalsvillkor som strider mot till exempel konsumentköplagen eller andra tvingande konsumentskyddande lagar är också ogiltiga. I avtalet kan du se vad som gäller för exempelvis lön, semester, sjuklön, föräldralön eller uppsägningstid på din arbetsplats.
Ett avtal är bindande när du har lämnat ett anbud som konsumenten har accepterat. Liten laghund är en lagbok i fickformat med de viktigaste lagarna inom konsumentområdet. Utöver dessa lagar finns det, inom vissa områden och branscher, allmänna avtalsvillkor som är överenskomna med Konsumentverket. Både skriftliga och muntliga avtal gäller i normalfallet men på vissa områden råder skriftlighetskrav, till exempel vid telefonförsäljning.
I praktiken ställs kraven på graden av tvång och svek mycket högt, vilket innebär att dessa lagregler sällan kommer till användning. Men skulle du och konsumenten bli oense, är en muntlig överenskommelse svår att bevisa. Läs mer om lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Då är ett skriftligt kontrakt att föredra. Köparen lämnar till exempel tillbaka varan och säljaren lämnar tillbaka pengarna.
För att ett avtal ska vara giltigt krävs det normalt att den du ingår avtal med är över 18 år, det vill säga myndig. Den här sidan är riktad till företagare. Av flera olika skäl kan hela avtalet, eller vissa villkor, förklaras ogiltiga. Avtalslagen och avtalsvillkorslagen är de centrala lagarna du behöver ha koll på när du utformar dina avtal.
Att tänka på när man skriver avtal
När ett villkor strider mot tvingande lag, bortser man från villkoret och tillämpar lagens regel i stället. Det innebär bland annat att de följer de lagar och regler som finns. Den anställde har även rätt att få ett skriftligt anställningsavtal med överenskomna villkor. Avtal som tillkommit under tvång, hot, eller när säljaren tigit om viktiga fel, svek, är exempel på situationer som kan leda till att hela eller delar av avtalet får ogiltigförklaras.
Skriva avtal – läs vad du ska tänka på!
Standardavtal är standardiserade villkor som är framtagna för att användas vid ett stort antal tillfällen. Om avtalsvillkoren bryter mot lagen. Läs mer om konsumenttjänstlagen. Fördelen med ett skriftliga avtal är att det är lättare att bevisa vad ni har kommit överens om. Lagen ställer krav på att de avtalsvillkor du erbjuder konsumenter ska vara skäliga. Du hittar information till konsumenter på Konsumentverkets webbplats hallåkonsument.
Har du fått en felaktig faktura ska du inte betala. I speciella fall krävs skriftliga avtal, till exempel vid telefonförsäljning eller köp av en fastighet eller bostadsrätt. Läs mer om konsumentköplagen. Det är du som företagare som ska kunna bevisa att konsumenten medverkade när avtalet upprättades, om du inte kan det gäller denna tolkningsregel. Men du behöver självklart även ha koll på övrig konsumenträttslig lagstiftning, så att inte villkoren i avtalet bryter mot dem.
Ett standardavtal är ett avtal som du upprättat i förväg utan medverkan från konsumenten.